インタビューInterview
楽しんでいただくための
環境づくりをしていきたい。
レンタルスキーOさん [雇用形態] 契約社員
[勤続年数] 2年
[前職] インストラクター
滑り終えて、ゲレンデから笑顔で戻るお客さまをお迎えするのがやりがいです。
夏場はゴルフ場で働いているのですが、知り合いの方から「冬場にスキー場で働かないか?」と誘われたのが軽井沢プリンスホテルスキー場で働くきっかけです。元々はスキーやスノーボードのインストラクターをしていましたが、足の不調で仕事を辞めることになりました。いつかはスキー場の仕事に戻りたいと思っていたので、誘っていただいた時は、とても嬉しかったですし、自分の知識や経験も活かせると思いました。入社後は、先輩から仕事の流れの説明や、実際の接客の際に隣にいてもらい改善点などを教えてもらいました。 入社前、仕事に対する不安はあまりなかったのですが、環境が変わることでの人間関係の不安は少しありました。実際入社すると皆さん親切で、今では仕事帰りにスタッフで鍋を囲んだりしています。軽井沢周辺はコンビニや商店もあるので、他のスキー場に比べて生活するのも便利だと思います。
また、仕事中はいかにお客さまに楽しんでいただくか、いつも笑顔でお迎えするという点に注意しています。レンタルグッズを借りられたお客さまの中にはゲレンデに向かう時は不安そうな表情の方もいますが、返却の時に楽しそうに戻って来る姿を見ると嬉しくなります。
最近では海外のお客さまも増えています。これからも軽井沢プリンスホテルスキー場の一員として、日本に限らずアジア圏や欧州圏からのお客さまに満足していただける環境づくりをしていきたいです。
ONE DAY1日の流れ
- 7:00
出勤
準備
- 08:00
-
レンタル受付の開始
お客さまご案内
スキー、スノーボード板の調整
- 13:25
-
返却の準備
レンタル返却の受付